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【対処方法】スマホで年賀状を頼んだら差出人不明になった!まずは対象者か確認!

2023年1月1日、『スマホで年賀状』で差出人不明になる不具合が発生しました。

年賀状を受け取ったが、差出人が分からず困っている人。

『スマホで年賀状』で年賀状を出したが、自分の出した年賀状の差出人欄が不明になっているのか分からない人。

年明け早々、困っている人が多数いると思います。

この記事では、『スマホで年賀状』の差出人不明になる不具合の対処方法についてまとめました。

この記事で分かること

・差出人側『スマホで年賀状』差出人不明不具合に対する対処方法
・受取人側『スマホで年賀状』差出人不明不具合に対する対処方法

『スマホで年賀状』で差出人不明になる不具合が発生中!

2023年1月1日、『スマホで年賀状』サービスを利用して送った年賀状の差出人欄が広告になり、本来の差出人が不明となる不具合が発生しました。

年賀状の宛名面の左下部分、本来だと差出人情報が記載されている場所に『スマホで年賀状』の広告情報が誤記載されてしまっています。

これは、差出人も受取人も困ってしまいますね。。。




【対処方法(差出人)】スマホで年賀状を頼んだら差出人不明になった!

『スマホで年賀状』を利用した人はどうしたら良いの?

2023年の年賀状を『スマホで年賀状』で出した人の対処方法をまとめました。

対処方法①自分が対象かどうか確認

『スマホで年賀状』サービスを利用した人全員に不具合が起きているわけではありません!

まずは、自分が不具合の対象になっているのかどうかを確認しましょう。

不具合対象者

  • 2022年10月3日〜2023年1月1日13時19分に注文した人
  • 注文方法を直接相手に届ける(直接投函)にした人

不具合対象者に当てはまらない人は、心配する必要はありません。

2023年の年賀状はきちんと送付先に届いています!




対処方法②『スマホで年賀状』からの報告メールを確認

不具合対象者に当てはまったら、どうすれば良いの?

不具合対象者に当てはまっても、全員に不具合が起きているわけではないようです。

全てのお客様で、印刷不具合が発生しているわけではなく、該当のお客様を現在特定中でございます。

引用:スマホで年賀状公式HP 2023年1月2日

2023年1月3日、『スマホで年賀状』運営会社は不具合が発生した注文を特定作業中です。

不具合に該当する注文に当てはまった場合、注文者に報告メールが来ます。

不具合報告メールに関しては、いつまでに送られてくるか明記されていません。

現在、運営会社には問い合わせが殺到しているようです。特定作業を急ぐためにも、問い合わせは控えましょう!

不具合対象者だった場合

自分が対象者だったらどうなるの?

不具合対象者として特定された場合は、返金と年賀状の再作成が行われます。

差出人不明となる不具合の対象者だった場合の対応は以下の通りです。

  1. 不具合対象であった報告メールが届く
  2. 不具合対象となった注文代金が全額返金される
  3. 年賀状の再作成が行われる
  4. 再作成された年賀状が送付される(詫び状も送られる)




対処方法③重要な人には新たに別の方法で年賀状を送る

『スマホで年賀状』を利用して、すでに年賀状を出していても…

差出人が不明になる不具合対象である可能性がある方は、別の方法でもう1回年賀状を送る手配をを検討してみても良いでしょう。

『スマホで年賀状』公式サイトによると…差出人が不明になる不具合の対象者は数十万人を超えているそうです。

運営側としては不具合対象者を特定次第、年賀状を再作成して再送付する予定のようですが…

特定作業→再作成→再送付まで数十万人分を行うのには、最低1週間以上はかかるのではないでしょうか?

そうこうしている間に、皆さん仕事始めですよね?

親族や親しいお友達にはゆっくり届くのは良いとしても…上司や先輩方には手書きの年賀状を送っておくのも手かなと思います




【対処方法(受取人)】スマホで年賀状が届いたら差出人不明だった!

差出人不明の年賀状を受け取った人はどうしたら良いの?

2023年に差出人不明の年賀状を受け取った人の対処方法をまとめました。

対処方法①『スマホで年賀状』からの年賀状か確認

差出人不明の年賀状を受け取った場合、年賀状の宛名面に『スマホで年賀状』の広告が印刷されているかどうか確認しましょう。

『スマホで年賀状』の広告が印刷されていた場合

数日後に、差出人名が印刷された新たな年賀状が届きます。それまでしばらく待ちましょう。

『スマホで年賀状』の広告が印刷されていない場合

『スマホで年賀状』の不具合は関係なく、単純に差出人情報を記載し忘れています。

写真やコメントが記載されていれば、それを頼りに差出人を探してみてください。




まとめ|【対処方法】スマホで年賀状を頼んだら差出人不明になった!まずは対象者か確認!

2023年1月1日、『スマホで年賀状』で差出人不明になる不具合が発生しました。

この記事では、『スマホで年賀状』の差出人不明になる不具合の対処方法についてまとめました。